Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
1.2 ITriCom: ingeschreven bij de kamer van koophandel onder dossiernummer 34355698.
1.3 Opdrachtnemer: ITriCom.
1.4 Opdrachtgever/Klant: de wederpartij/klant van ITriCom.
1.5 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever/Klant en Opdrachtnemer.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en alle door ITriCom gesloten overeenkomsten, verrichtte diensten, leveringen en alle overige door ITriCom verrichtte handelingen.
2.2 Door ondertekening van een overeenkomst met ITriCom verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van ITriCom en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2.4 Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen ITriCom en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

3.1 De door ITriCom gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven. ITriCom is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk en ondertekend binnen 14 dagen aan ITriCom wordt bevestigd.
3.2 Wijzigingen in de oorspronkelijke gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en ITriCom zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
3.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht ITriCom niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.4 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3.5 indien na een overeenkomst van grafisch werk (design e.d.) de opdracht wordt teruggetrokken, wordt er een uurtarief berekend van minimaal 6 uur.

Artikel 4. Prijzen, facturatie en betalingen

4.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen, welke van overheidswege worden opgelegd.
4.2 Ingeval van een overeenkomst waarin sprake is van door Opdrachtgever te betalen periodiek vervallende bedragen, geldt dat ITriCom gerechtigd is door middel van een schriftelijke kennisgeving op een termijn van tenminste drie maanden de geldende prijzen en tarieven aan te passen.
4.3 Tariefswijziging kan plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen voor ITriCom van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
4.4 Facturering van webhosting, domeinnaam en SSL-beveiliging geschiedt per jaar vooraf en vindt plaats 1 maand voor het einde van de (jaarlijkse) begindatum.
4.5 Voor Webdevelopment geschiedt de facturering in drie termijnen. 1e-termijn valt na goedkeuring door de opdrachtgever van de eerste opzet/het ontwerp van de website en bedraagt 40% van de totale kosten van de website. 2e-termijn bedraagt 30% van de totale kosten van de website en valt na het gereed komen van de website. De opdrachtgever krijgt de mogelijkheid de website te zien op een tijdelijke domein-lokatie op het internet en na akkoord volgt de factuur 2e-termijn. De 3e-termijn volgt na verwerking van alle op- en aanmerkingen van de opdrachtgever en bedraagt 30% van de totale kosten van de website. De website wordt definitief gemaakt en wordt geoperationaliseerd op het betreffende domein, waarna de factuur 3e-termijn volgt. Na akkoord van de opdrachtgever en betaling van het factuurbedrag 3e-termijn, gaat de website live op het internet.
4.6 Een maand na facturatie van de 3e-termijn wordt de website als volledig beschouwd en worden verdere veranderingen aan de website niet meer kosteloos uitgevoerd. Het beheer en onderhoud (Webbeheer) van de website geschiedt op uurbasis en/of via een Webbeheerovereenkomst, zie artikel 5.
4.7 Facturering van het beheer en onderhoud (Webbeheer) geschiedt op uurbasis tegen geldende uurtarief en/of ingeval van een Webbeheerovereenkomst naar keuze van de opdrachtgever per maand, kwartaal, halfjaar of een jaar.
4.8 Betaling van het factuurbedrag dient maximaal 14 dagen na de factuurdatum te geschieden op het bankrekeningnummer van ITriCom onder vermelding van het factuurnummer. Bezwaren tegen de hoogte van het factuurbedrag schorten de betalingsverplichting niet op.
4.9 Alle kosten, vallende op de betaling, waaronder wissel- en bankkosten, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
4.10 De ondertekenaar van een offerte is solidair aansprakelijk met de opdrachtgever, natuurlijke of rechtspersoon in naam van en voor rekening namens wie hij handelt, ingeval van machtsmisbruik, evenals ingeval een volledige identificatie van de opdrachtgever/klant ontbreekt. De overeenkomst tussen de partijen wordt als gesloten beschouwd vanaf het ogenblik dat de opdrachtgever/klant de offerte geaccepteerd/ondertekend heeft.
4.11 Indien opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, worden aanmaningskosten in rekening gebracht. Deze aanmaningskosten bedragen € 15. Indien Opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven aan een incassobureau, in welk geval opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten.

Artikel 5. Beheer en Onderhoud (Webbeheer) van de website en Webbeheersovereenkomst

5.1 Deze voorwaarden gelden voor het beheer en onderhoud (Webbeheer) van een bestaande website.
5.2 Met beheer en onderhoud van de website wordt bedoeld Webbeheer: Beheer van de website houdt in: het installeren van veiligheidsupdates, nieuwe versie van plugins, eventuele kleine wijzigingen uitvoeren, backups maken en website monitoren op de goede werking. Onderhoud van de website houdt in: het verzamelen, ordenen en verwerken van verkregen data van de opdrachtgever op bestaande pagina’s van de website.
5.3 Het toevoegen van nieuwe data (teksten, afbeeldingen, prijzen etc.) op bestaande pagina’s en wijzigingen aan bestaande data worden op uurbasis aan de opdrachtgever doorberekend.
5.4 In overleg met de opdrachtgever kan ITriCom voor het beheer en onderhoud van de website een Webbeheerovereenkomst voor een vaste prijs per jaar aanbieden.
5.5 Betaling van de kosten voor het beheer en onderhoud van de website dient maximaal 14 dagen na factuurdatum te geschieden op het bankrekeningnummer van ITriCom.

Artikel 6. Verplichtingen van de opdrachtgever

6.1 De opdrachtgever zorgt voor aanlevering van de content binnen 14 werkdagen na opdracht. Onder content wordt verstaan: tekst, foto’s, bedrijfslogo’s, etc.. Wordt de content niet binnen de gestelde termijn door de opdrachtgever aangeleverd, dan houdt ITriCom zich het recht om de opdracht stil te leggen.
6.2 Plaatsingen van het ITriCom logo en/of tekstlink naar ITriCom op de website van de opdrachtgever.

Artikel 7. Uitvoering van de overeenkomst

7.1 ITriCom zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomst de met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken.
7.2 Indien de overeenkomst tot uitvoering is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon zal ITriCom steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.
7.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan ITriCom aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan ITriCom worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan ITriCom zijn verstrekt, heeft ITriCom het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
7.4 ITriCom is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat gebruiker is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor ITriCom kenbaar behoorde te zijn.
7.5 ITriCom zal de website opleveren binnen de in de offerte aangegeven termijn. De opdrachtgever verplicht zich door ondertekening van de offerte zijn/haar medewerking hieraan te verlenen. Indien opdrachtgever dit nalaat zal het totaalbedrag na het verstrijken van de oplevertermijn geheel worden gefactureerd.
7.6 Opdrachtgever vrijwaart ITriCom voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van overeenkomst schade lijden welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

Artikel 8. Wijzigingen en meerwerk

8.1 Indien ITriCom op verzoek of met voorafgaande instemming van opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang de overeengekomen diensten en producten vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door opdrachtgever aan ITriCom worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van ITriCom. ITriCom is echter niet verplicht aan dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daar voor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
8.2 Voorzover voor de diensten en producten een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn met betrekking tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal ITriCom opdrachtgever tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties.
8.3 Na het goedkeuren van de offerte en het goedkeuren van de eerste opzet van de website is het niet mogelijk om kosteloos veranderingen aan het design te laten uitvoeren.
8.4 Na het opleveren van de website volgt nog een correctie ronde die binnen één maand moet zijn afgerond. Met correctie wordt niet bedoeld aanpassing van de totale teksten, layout en/of afbeeldingen. Het gaat dan over kleine tekstuele aanpassingen.

Artikel 9. Duur en beëindiging

9.1 Overeenkomsten met betrekking tot web-, emailhosting, domeinnaamregistratie en SSL-beveiliging kennen een opzegtermijn van 3 maanden. Deze overeenkomsten worden elk jaar stilzwijgend verlengd.
9.2 Webbeheerovereenkomsten kennen een minimale looptijd van 1 jaar en worden ieder jaar stilzwijgend verlengd met 1 jaar. Na het verstrijken van de minimale looptijd kan de overeenkomst op elk moment schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden.
9.3 ITriCom kan een overeenkomst met de opdrachtgever direct beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met ITriCom gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende voorwaarden.
9.4 ITriCom heeft het recht geleverde producten en diensten tijdelijk of geheel buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien opdrachtgever de overeenkomst en verplichting jegens ITriCom niet nakomt of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. ITriCom zal opdrachtgever hiervan tevoren in kennis stellen, tenzij zulks in alle redelijkheid en billijkheid niet van ITriCom kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buiten gebruikstelling bestaan.

Artikel 10. Levering diensten en producten en levertijd

10.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen geschiedt de levering van de diensten en producten conform vermelde leveringstermijn bij de betreffende diensten en producten op onze website www.itricom.net.
10.2 Ingeval van Webbeheer via een Webbeheerovereenkomst wordt het beheer en onderhoud naar keuze van de opdrachtgever 1x per maand (in 2e-week van de maand) en/of 2x per maand (in 2e- en 4e-week van de maand) aan de website uitgevoerd.
10.3 Ingeval van Webdevelopment wordt de levertijd tijdens het intakegesprek met de opdrachtgever afgesproken.

Artikel 11. Copyright websites

11.1 Alle aan ITriCom verstrekte materialen worden aan opdrachtgever terug gegeven.
11.2 Alle door ITriCom ontwikkelde websites kunnen door ITriCom voor eigen promotie doeleinden en/of publiciteit worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met de opdrachtgever.
11.3 Op de door ITriCom ontwikkelde materialen en afbeeldingen berust copyright. Tevens rust er copyright op het oorspronkelijk ontwikkelde design. Deze zijn niet te verkrijgen tenzij anders overeengekomen met opdrachtgever.
11.4 Mocht u van mening zijn dat wij uw copyright, patent, auteursrecht schenden dan verzoeken wij u om ons hierover te informeren. U dient aan ons aannemelijk te maken dat u de rechtmatige eigenaar/maker bent van het materiaal welke wij op onze site of elders hebben geplaatst. Als mocht blijken dat dit materiaal u wettelijk toebehoort dan voegen wij direct de bronvermelding toe indien mogelijk of verwijderen het van onze website.
11.5 Door onduidelijkheden in de wetgeving blijft er ruimte voor eigen interpretatie en invulling van ideeën. Het kan dus voorkomen dat, ondanks grote zorgvuldigheid en oprechte bedoelingen, een eigenaar toch meent dat zijn/haar belangen worden geschaad. In dit geval verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via emailadres supportdesk@itricom.net.

Artikel 12. Aansprakelijkheid en vrijwaring

12.1 ITriCom en personen werkzaam in de opdracht ter uitvoering van de overeenkomst, ons personeel daaronder begrepen, kunnen op geen enkele wijze door opdrachtgever aansprakelijk worden gesteld voor de schade van welke aard dan ook, bedrijfsschade en andere gevolgschade door wie dan ook geleden, voortvloeiende uit, of in verband staande met ons door ons geleverde of ter beschikking gestelde diensten of producten, tenzij een dergelijke schade te wijten is aan opzet of grove schuld.
12.2 De aansprakelijkheid van ITriCom zal ten allen tijde beperkt blijven tot het aan de opdrachtgever in rekening gebracht of nog in rekening te brengen kosten.
12.3 Opdrachtgever vrijwaart ITriCom voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldige gebruik van de aan opdrachtgever geleverde producten en diensten van ITriCom.
12.4 Gezien het op het internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men rekening houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het internet vrij toegankelijk is. ITriCom kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. ITriCom is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen.
12.5 Opdrachtgever is in redelijkheid aansprakelijk voor schade die ITriCom mocht lijden ten gevolge van een aan opdrachtgever toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze voorwaarden.

Artikel 13. Overmacht

13.1 In geval van overmacht is ITriCom gerechtigd de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zulks zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat zij deswege tot schadeloosstelling verplicht zullen zijn.
13.2 Onder overmacht om aan onze verplichtingen te voldoen geldt elke vreemde oorzaak, welke niet aan ons kan worden toegerekend en die de nakoming in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd.
13.3 ITriCom is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een leverancier, domeinnaamregistrant of anderen waarop ITriCom geen invloed kan uitoefenen.

Artikel 14. Diverse bepalingen

14.1 Mocht enige bepaling van deze voorwaarden naar het oordeel van de bevoegde rechter niet van toepassing zijn of in strijd met de openbare orde of wet zijn, dan zal slechts de betreffende bepaling als niet geschreven worden beschouwd en zullen partijen deze vervangen door een of meer bepalingen welke zo nauw mogelijk aansluiten bij de strijdige bepalingen en zullen overigens deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.
14.2 Op al onze aanbiedingen en met ons gesloten overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing.
14.3 ITriCom kan op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving en opgaaf van redenen de algemene voorwaarden wijzigen en aanvullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van al afgesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen op onze website. Indien de opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij de overeenkomst ontbinden. Dit ontslaat de opdrachtgever echter niet van zijn verplichtingen tot betalen voor de al geleverde diensten en producten.
14.4 ITriCom kan de geleverde diensten en producten tijdelijk buiten gebruik te stellen indien beheer- en onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk zijn.

Artikel 15. Derden

15.1 ITriCom is niet aansprakelijk voor de prijswijzigingen die door leveranciers of derden worden doorgevoerd. Deze prijzen worden in overleg met de opdrachtgever door ITriCom doorgevoerd.
15.2 ITriCom is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het registreren met persoonsgegevens van diensten, producten en domeinnaam bij een leverancier en/of domeinnaamregistrant.

Artikel 16. Garantie

16.1 ITriCom verstrekt slechts garantie op geleverde producten en diensten, indien en voor zover wij garantie ontvangen van onze leveranciers. Het recht op garantie dient door de opdrachtgever te worden aangetoond, zonodig middels opgave van dienst/product- of licentienummers en/of het overleggen van facturen met die gegevens.
16.2 De in lid 1 eventueel verleende garantie vervalt, indien de opdrachtgever zelf wijzigingen aan het geleverde verricht of laat verrichten of indien het geleverde voor andere dan normale bedrijfsdoeleinden wordt aangewend of naar ons oordeel op onoordeelkundige wijze is behandeld of beheerd en onderhouden.
16.3 Behoudens indien het herstel in het kader van garantie wordt verricht, wordt vooraf een schriftelijke opgave gedaan van de kosten voor herstel. ITriCom is gerechtigd de kosten van opsporen van gebreken die ingevolge deze bepalingen niet door garantie gedekt worden, aan opdrachtgever in rekening te brengen overeenkomstig de daarvoor bij ons gebruikelijke tarieven. Dit geldt ook indien geen gebreken worden geconstatateerd of indien de opdrachtgever ervoor kiest om – na een opgave van de herstelkosten – het herstel niet te laten uitvoeren. De garantie op herstel bedraagt 30 dagen.

Artikel 17. Eigendomsvoorbehoud

17.1 Alle geleverde diensten en producten blijven ons eigendom tot aan alle verplichtingen uit deze of daarmee samenhangende transacties volledig is voldaan.
17.2 Opdrachtgever is en blijft eigenaar van alle wachtwoorden en andere verkregen documenten die betrekking hebben op de website, web- en emailhosting, domeinnaam en SSL-beveiliging. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder uitdrukkelijk tevoren gevraagde en gegeven toestemming van ITriCom.
17.3 De door ITriCom vervaardigde website is en blijft na betaling van de overeengekomen verschuldigde vergoeding eigendom van de opdrachtgever.
17.4 Door ITriCom of anderen ontwikkelde scripts en programma’s gebruikt in en/of bij het tot stand komen van de website blijven eigendom van ITriCom.

Artikel 18. Intellectuele eigendom

18.1 ITriCom behoudt alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door ITriCom verschafte materialen – en daarin vervatte uitvindingen, tekeningen, modellen en auteursrechtelijke werken – en programmatuur voor, indien en voor zover daarop geen intellectuele eigendomsrechten van derden rusten.
18.2 De opdrachtgever is gehouden iedere handeling na te laten, die een inbreuk betekent op een octrooi, auteursrecht, merkrecht of licentie. namaak, nadruk of reproducties in welke zin dan ook is verboden.

Artikel 19. Privacy bepalingen

19.1 Uw persoonlijke informatie, aangeleverde documenten, beeld- en geluidsmateriaal blijven vertrouwelijk.
19.2 ITriCom verstrekt deze informatie en uw persoonsgegevens, naam, adres, emailadres, telefoonnummer, etc. nooit aan derden zonder uw uitdrukkelijke tevoren gevraagde en gegeven toestemming.
19.3 Op onze website treft u ook onze Privacy Verklaring aan waarin u kunt lezen hoe ITriCom omgaat met uw privacy.